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Este Acuerdo se celebra entre usted y WHY NOT SPORT FZCO, una empresa constituida en Dubai Silicon Oasis, Emiratos Árabes Unidos (EAU), que opera el sitio web tixticks.com. Todos los servicios se prestan fuera del territorio de los EAU. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta este Acuerdo de Usuario en su totalidad.

Tixticks.com es un mercado de entradas que permite a los usuarios comprar y vender entradas para eventos en vivo. No somos propietarios de las entradas publicadas por los usuarios ni somos responsables de los eventos en sí. Tixticks actúa como facilitador y no garantiza la celebración, calidad o programación de ningún evento.

Debe tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de cuenta y de toda la actividad que se produzca bajo su cuenta.

Usted se compromete a proporcionar información precisa y veraz al crear una cuenta o publicar una entrada.

Para vender una entrada, debe acreditar la propiedad mediante documentación válida y proporcionar un método de pago válido. Al publicar una entrada, usted declara que tiene el derecho legal de venderla y se compromete a entregarla de acuerdo con los términos del anuncio.

Tixticks se reserva el derecho de eliminar anuncios o suspender cuentas de vendedores por violaciones de las políticas, comportamiento sospechoso o ante una queja fundamentada de un comprador.

Al comprar una entrada, usted celebra un acuerdo directo con el vendedor. Todas las ventas son definitivas a menos que se indique lo contrario en la Garantía de Entradas.

Usted es responsable de verificar la exactitud de los detalles de la entrada — incluyendo fecha, lugar y asiento — antes de completar su compra.

Los precios de las entradas son fijados por los vendedores y pueden superar el valor nominal. Tixticks aplica tarifas de servicio, costos de entrega e impuestos aplicables. El precio total de compra, incluidas todas las tarifas, se muestra antes del pago.

Los vendedores aceptan pagar a Tixticks una comisión por cada venta exitosa.

Los pagos se procesan a través de proveedores de pago seguros y compatibles con PCI. Los pagos a vendedores pueden retenerse hasta que se confirme la entrega exitosa de la entrada o la finalización del evento.

Las entradas pueden entregarse electrónicamente (e-tickets) o físicamente, según el anuncio. Los compradores son responsables de proporcionar información de entrega precisa.

Eventos cancelados. Si un evento se cancela y no se reprograma, usted puede tener derecho a un reembolso siempre que el organizador del evento haya confirmado la cancelación y autorizado los reembolsos. Tixticks no es el organizador del evento y no controla las decisiones de cancelación o reembolso. Le notificaremos tan pronto como recibamos confirmación del organizador o del vendedor. Los reembolsos, si se autorizan, se procesan al método de pago original y pueden tardar hasta 30 días en aparecer.

Eventos aplazados o reprogramados. Su entrada normalmente seguirá siendo válida para la nueva fecha. No se emiten reembolsos por aplazamientos a menos que el organizador del evento lo apruebe explícitamente. Es su responsabilidad verificar los nuevos detalles del evento con el organizador o el lugar.

Tixticks no es responsable de los costos asociados con la cancelación o el aplazamiento, incluyendo viajes, alojamiento u otros gastos. Recomendamos revisar las políticas de reembolso y cancelación del organizador del evento antes de comprar.

Nota: la Garantía de Devolución del 150% de Tixticks (véase Garantías y Disputas a continuación) se aplica específicamente a fallos en la entrega de entradas y entradas inválidas, no a cancelaciones o aplazamientos de eventos. Para eventos cancelados, la elegibilidad para reembolso depende de la decisión del organizador del evento.

Garantía de Devolución del 150%. Si un comprador no recibe entradas válidas a tiempo para el evento, o si las entradas entregadas resultan ser inválidas (falsificadas, ya utilizadas o para un evento diferente), Tixticks intentará primero proporcionar entradas de reemplazo comparables. Si no hay reemplazo disponible, Tixticks emitirá un reembolso completo del precio de compra original (incluyendo tarifas de servicio y cargos de entrega) y ofrecerá un crédito del 50% del precio de compra para un pedido futuro. Este valor combinado constituye nuestra Garantía de Devolución del 150%.

Esta garantía se aplica exclusivamente a fallos en la entrega de entradas y problemas de validez de las entradas. No cubre cancelaciones de eventos, aplazamientos, reprogramaciones, errores del comprador (por ejemplo, datos de contacto incorrectos) ni la imposibilidad de asistir por circunstancias personales.

Las disputas deben reportarse dentro de las 72 horas posteriores al evento, acompañadas de evidencia de respaldo (por ejemplo, confirmación de denegación de acceso, captura de pantalla de no entrega). Tixticks se reserva el derecho de verificar todas las reclamaciones antes de procesar reembolsos o créditos.

Los usuarios se comprometen a no participar en fraude, tergiversación o reventa de entradas falsificadas. Las violaciones pueden resultar en la terminación inmediata de la cuenta y la remisión a acciones legales.

Todo el contenido en tixticks.com — incluyendo texto, gráficos y logotipos — es propiedad de WHY NOT SPORT FZCO o sus licenciantes. La reproducción o distribución no autorizada está prohibida.

Tixticks no es responsable de los daños relacionados con la cancelación de eventos, retrasos, problemas del lugar o problemas con las entradas fuera de nuestro control razonable. Nuestra responsabilidad total se limita al precio de compra pagado por el comprador por la entrada afectada, más cualquier crédito aplicable bajo la Garantía de Devolución del 150%. No somos responsables de pérdidas indirectas, incluyendo viajes, alojamiento u otros costos relacionados.

Recopilamos y procesamos datos personales de conformidad con el RGPD y otras leyes de protección de datos aplicables. Consulte nuestra Política de Privacidad para obtener todos los detalles.

Este Acuerdo se rige por las leyes de los Emiratos Árabes Unidos. Las disputas se resolverán en los tribunales de Dubái, EAU, a menos que las leyes locales obligatorias de protección al consumidor requieran lo contrario.

Tixticks puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los usuarios serán notificados de los cambios importantes por correo electrónico o mediante un aviso en la aplicación. El uso continuado de la plataforma después de la notificación constituye la aceptación de los Términos actualizados.

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