Garantía de Entradas
Cada entrada comprada en Tixticks está respaldada por nuestra Garantía de Devolución del 150%. Entradas válidas a tiempo — o 150% de vuelta.
Last updated June 20, 2026
1. Descripción General
En Tixticks, nos comprometemos a proporcionar un mercado de entradas seguro y confiable. Nuestra Garantía de Devolución del 150% asegura que los compradores reciban entradas válidas a tiempo para el evento. Si algo sale mal, recibirá entradas de reemplazo comparables — o un reembolso completo más un 50% de crédito para otro partido.
2. Qué Garantizamos
- Recibirá sus entradas a tiempo para el evento.
- Las entradas que reciba serán válidas para el acceso.
- Si surge un problema, nuestro equipo de soporte trabajará con usted para encontrar una solución — incluyendo entradas de reemplazo, un reembolso completo o un reembolso completo más un 50% de crédito (nuestra Garantía de Devolución del 150%).
3. Entradas Inválidas o No Entregadas
Si no recibe sus entradas, o resultan ser inválidas (por ejemplo: ya usadas, falsificadas o para un evento diferente), contáctenos inmediatamente en support@tixticks.com.
Podemos solicitar evidencia de respaldo como confirmación del lugar o una denegación de entrada por escrito. Las reclamaciones deben presentarse dentro de las 72 horas posteriores al evento.
4. Opciones de Resolución
Entradas de reemplazo
Si el tiempo lo permite y hay entradas comparables disponibles, le ofreceremos entradas de reemplazo sin costo adicional.
Reembolso completo + 50% de crédito (Garantía del 150%)
Si no es posible un reemplazo, emitiremos un reembolso completo del precio de compra original (incluyendo tarifas de servicio y cargos de entrega) y ofreceremos un 50% de crédito del precio de compra para un pedido futuro. Este valor combinado del 150% es nuestra promesa. Para procesar su reembolso podemos solicitarle que confirme sus datos de pago; los reembolsos se emiten a su método de pago original o, cuando corresponda, a la cuenta bancaria que usted proporcione.
5. Exclusiones
Esta garantía no cubre problemas fuera de nuestro control, incluyendo:
- Retrasos o reprogramación del evento (a menos que el organizador cancele el evento completamente sin reprogramación)
- Error del comprador — por ejemplo, proporcionar una dirección de correo electrónico o datos de envío incorrectos
- Imposibilidad de asistir al evento por circunstancias personales
6. Responsabilidades del Vendedor
Los vendedores están obligados a proporcionar entradas válidas y entregables. El incumplimiento puede resultar en responsabilidad de reembolso, pérdida de pago, suspensión de cuenta o prohibición permanente de la plataforma.
7. Limitación de Responsabilidad
Nuestra responsabilidad bajo esta garantía se limita al precio de compra original de las entradas más cualquier crédito aplicable del 50% bajo la Garantía de Devolución del 150%. No somos responsables de pérdidas indirectas, incluyendo viajes, alojamiento u otros costos relacionados.
8. Contacto
¿Tiene un problema con sus entradas?
Contacte a nuestro equipo de soporte inmediatamente en support@tixticks.com. Haremos todo lo posible para asistirle y asegurar una resolución justa.