Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo WHY NOT SPORT FZCO ("nosotros", "nuestro") recopila, utiliza, divulga y protege su información cuando utiliza tixticks.com.

Al utilizar nuestros servicios, usted consiente las prácticas de datos descritas en esta política. Esta política está diseñada para cumplir con las leyes de privacidad aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal
• Información de facturación y pago, incluidos los datos de tarjetas de crédito/débito
• Datos de verificación del vendedor: un documento de identidad emitido por el gobierno que usted carga (pasaporte o DNI), país de residencia y país de ciudadanía, y su número de identificación fiscal
• Detalles de la solicitud de vendedor y el estado y resultado de su verificación de identidad (KYC)
• Prueba de propiedad de la entrada (como una confirmación de pedido original), cuando se solicite
• Información bancaria o de desembolso que usted proporcione para recibir pagos
• Historial de compras, registros de comunicación y preferencias del usuario
• Dirección IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivo, geolocalización (si está habilitada), cookies y tecnologías de rastreo similares

Utilizamos sus datos para:

• Proporcionar y gestionar nuestros servicios de mercado
• Procesar pagos y facilitar la entrega de entradas
• Verificar la identidad de los vendedores (KYC) y evaluar su elegibilidad para vender
• Cumplir con los requisitos contra el blanqueo de capitales (AML) y de sanciones, incluida la verificación frente a países prohibidos y listas de sanciones
• Comunicarnos con usted sobre su cuenta o transacciones
• Detectar y prevenir fraudes y cumplir con obligaciones legales
• Proporcionar soporte al cliente y resolver disputas
• Personalizar su experiencia y mejorar nuestros servicios
• Enviar comunicaciones promocionales (puede darse de baja en cualquier momento)

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar patrones de uso y ofrecer publicidad dirigida. Puede gestionar o desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador.

Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.

Procesamos sus datos personales sobre una o más de las siguientes bases legales:

• Consentimiento — su consentimiento explícito para actividades de procesamiento específicas
• Necesidad contractual — procesamiento necesario para ejecutar un contrato con usted (ej. transacciones de entradas)
• Obligación legal — cumplimiento de leyes y regulaciones aplicables, incluidos los requisitos contra el blanqueo de capitales (AML) y de conocimiento del cliente (KYC) para vendedores
• Intereses legítimos — prevención de fraude, verificación de sanciones, mejora del servicio y seguridad de la plataforma

Podemos compartir sus datos con:

• Proveedores de servicios de pago y bancos adquirentes
• Proveedores de servicios de verificación de identidad (KYC) y cumplimiento, cuando se contraten
• Socios de entrega de entradas y proveedores de logística
• Organizadores de eventos, cuando sea necesario para la validación de entradas
• Autoridades gubernamentales, reguladoras y policiales, cuando sea legalmente requerido, incluso en virtud de obligaciones AML
• Otros usuarios (en el contexto de una transacción de entradas) — limitado a datos de transacción relevantes

Como tenemos nuestra sede en los EAU y operamos internacionalmente, sus datos pueden ser transferidos y almacenados en países que pueden no ofrecer el mismo nivel de protección de datos que su país de origen.

En tales casos, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas — como cláusulas contractuales estándar — para proteger su información personal.

Retenemos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, incluido el cumplimiento de obligaciones legales, la resolución de disputas y la aplicación de acuerdos.

Los documentos de identidad de los vendedores y los registros de verificación (KYC) se conservan durante el período exigido por la legislación aplicable contra el blanqueo de capitales, que puede continuar después del cierre de su cuenta.

Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento, sujeto a nuestra capacidad para cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales, incluidos los requisitos de retención AML mencionados anteriormente.

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE) o en una jurisdicción con leyes de protección de datos similares, tiene derecho a:

• Acceder, corregir o eliminar sus datos personales
• Restringir u oponerse al procesamiento
• Portabilidad de datos — recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina
• Retirar el consentimiento en cualquier momento
• Presentar una queja ante una autoridad de protección de datos supervisora

Para ejercer sus derechos, contáctenos en support@tixticks.com.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales, incluyendo cifrado, servidores seguros, controles de acceso basados en roles y sistemas de monitoreo continuo.

Los documentos de identidad que usted carga se almacenan en un almacenamiento privado y seguro, con acceso restringido al personal autorizado según su rol.

En caso de una violación de datos que afecte su información, le notificaremos a usted y a las autoridades pertinentes según lo requiera la ley aplicable.

Si solicita convertirse en vendedor, debe completar la verificación de identidad antes de poder publicar o vender entradas. Como parte de este proceso, recopilamos y procesamos los datos descritos en esta política, incluido un documento de identidad emitido por el gobierno, su país de residencia y ciudadanía, y su número de identificación fiscal.

Actualmente, las solicitudes son revisadas por nuestro personal autorizado. También verificamos las solicitudes frente a países prohibidos y listas de sanciones. Podemos rechazar o suspender a un vendedor cuando la verificación sea incompleta o inexacta, cuando no se cumplan los requisitos de elegibilidad, o cuando lo exija la ley.

Los documentos de identidad y los registros de verificación se almacenan de forma segura y se conservan durante el período exigido por la legislación aplicable contra el blanqueo de capitales. Para más detalles sobre la retención y sus derechos, consulte las secciones correspondientes de esta política.

Nuestros servicios no están destinados a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado inadvertidamente dichos datos, los eliminaremos de inmediato.

Podemos utilizar herramientas automatizadas para ayudar a detectar fraudes, evaluar riesgos de transacciones y verificar las solicitudes de vendedor frente a países prohibidos y listas de sanciones. Si dicho procesamiento automatizado afecta significativamente sus derechos, puede solicitar una revisión humana contactando a nuestro equipo de soporte.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Los usuarios serán notificados de cambios importantes a través del sitio web o por correo electrónico. La versión actualizada incluirá una fecha revisada y entrará en vigor una vez publicada.

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta política o sus datos personales, contáctenos en support@tixticks.com.