Mercado de reventa — los precios pueden ser mayores o menores que el valor nominal. Garantía de devolución del 150%.

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Política del comprador

Reembolsos y cancelaciones

Cuándo Tixticks reembolsa, qué cuenta como falla de asiento y cómo funciona la Garantía 150% Money-Back en 2026 — explicado en español sencillo.

Última actualización 1 de septiembre de 2025

Qué cubrimos

Cancelado y no reprogramado

Reembolso completo del precio del boleto más la tarifa de servicio, procesado en 7-10 días hábiles al método de pago original.

Reprogramado por el organizador

Tu boleto se transfiere automáticamente a la nueva fecha. Si la nueva fecha no te sirve, puedes ponerlo a la venta en Tixticks en cualquier momento.

Partido suspendido a mitad de juego

El resultado depende del reglamento oficial de la competición. La mayoría de las ligas otorgan crédito parcial; la FIFA reembolsa íntegramente solo si el partido se repite.

Falla de asiento / sección equivocada

Reemplazamos con un asiento comparable o mejor sin costo. Si no hay reemplazo, recibes el 100% de reembolso — y aplica nuestra Garantía 150% Money-Back.

Qué no cubrimos

La garantía cubre la validez del boleto y la entrega — no tus planes de viaje, alojamiento, visado o el clima. Contrata un seguro de viaje aparte para cualquier viaje al Mundial 2026 y sigue las recomendaciones de las ciudades sede en la página de ciudades sede.

  • Cancelaciones, retrasos o conexiones perdidas de vuelos.
  • Reservas de hotel realizadas con terceros.
  • Rechazos de visado o demoras en frontera.
  • Expulsiones del estadio por mal comportamiento (bengalas, invasiones de zona, etc.).

Cómo solicitar un reembolso

  1. 1

    Abre un ticket en /support con el número de pedido y un resumen breve del problema.

  2. 2

    Adjunta la captura del boleto o el correo de transferencia si la incidencia es de entrega (wallet, rechazo de transferencia).

  3. 3

    Acusamos recibo en 24 h y resolvemos en máximo 5 días hábiles. El reembolso a tu tarjeta llega en 7-10 días hábiles tras la aprobación; los reembolsos en cripto se revisan y envían de forma manual.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda un reembolso de Tixticks?
Los reembolsos se emiten en 7-10 días hábiles al método de pago original. Tu banco emisor puede añadir 1-3 días hábiles adicionales; los reembolsos en cripto se revisan y envían de forma manual.
¿Qué es la Garantía 150% Money-Back?
Si no podemos entregar un boleto de reemplazo comparable ante una falla verificada, devolvemos el precio de compra más un 50% adicional. Política completa en /guarantee.
¿Puedo cancelar un pedido después de pagar?
Los boletos de reventa no se pueden cancelar una vez que el vendedor confirma el listado — es estándar de la industria. Si cambias de opinión, ponlo a la venta en Tixticks; muchos compradores recuperan o ganan dinero en partidos de eliminación.
¿Y si mi vuelo se cancela pero el partido sigue adelante?
La interrupción de viaje no está cubierta por la garantía del boleto — contrata un seguro de viaje. Aún puedes revender el boleto en Tixticks antes del partido para recuperar gran parte del precio de compra.
¿Cómo escalo una disputa de reembolso?
Abre un ticket en /support con el número de pedido y un resumen breve. Acusamos recibo en 24 h y resolvemos en 5 días hábiles. También conservas tus derechos de chargeback con la tarjeta como último recurso.

Garantía 150% Money-Back →

Política completa y qué cuenta como falla de asiento.

Tarifas y precios →

Desglose completo del precio y estructura de tarifas.

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